网购收到货不对板，证据应该怎样保存

收到商品后发现型号、颜色、数量或功能与页面描述不符，建议先保存订单详情和购买时的商品页面，再拍摄外包装、标签及实际商品状态。与商家沟通时尽量使用平台内消息，明确提出问题和希望的处理方式，避免只留下口头沟通。\n\n如果商品涉及质量或安全问题，不要为了拍摄效果继续使用。根据平台规则和当地消费者保护渠道处理，必要时保留检测或维修凭据。记录越完整，越容易区分物流损坏、描述不符和使用争议，也能减少后续沟通成本。